עודכן: 17.11.2025
מדיניות זו מסבירה כיצד אני, אפי ששון – סוכן ביטוח פנסיוני (להלן: "אני", "החברה", "האתר"), אוסף, משתמש, שומר ומשתף מידע אישי של מבקרי האתר ושל פונים בערוצים דיגיטליים שונים (טפסי יצירת קשר באתר, דוא"ל, SMS, וואטסאפ, שיחות טלפון ורשתות חברתיות), וכן כיצד אני דואג לאבטחת המידע.
למען הנוחות בלבד, מדיניות זו כתובה בלשון זכר, אולם היא פונה לנשים וגברים כאחד, ולכל אדם באשר הוא.
אם קיימים מסמכים ספציפיים למוצר או שירות (לדוגמה: הצעות ביטוח, פוליסות, מסמכי ייעוץ פנסיוני/פיננסי) – במקרה של סתירה בינם לבין מדיניות זו, המסמך הספציפי למוצר/שירות הוא שקובע.
השימוש באתר ובשירותים מעיד על כך שקראת את המדיניות, הבנת אותה ואתה מסכים לה.
בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתי, ייאספו חלק או כל סוגי המידע הבאים:
פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, ובמקרים מסוימים מספר תעודת זהות כשנדרש לצורך טיפול.
מידע ביטוחי ופיננסי: פרטים על תוכניות ביטוח ופנסיה קיימות, נתוני הכנסה, פרטי קופות גמל/קרנות השתלמות/חסכונות, נתונים רלוונטיים לתכנון פרישה או לבדיקת זכויות.
מידע רפואי/רגיש (רק כאשר נדרש ביטוחית): מידע רפואי רלוונטי לצורך בחינת כיסוי ביטוחי, חיתום או טיפול בתביעה, בכפוף לדין.
נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו, משך ביקור, פעולות שבוצעו באתר, באמצעות Cookies ופיקסלים.
תיעוד תקשורת: תכתובות דוא"ל, הודעות טקסט, התכתבויות וואטסאפ ומסמכים שנשלחו. במידת הצורך ייתכן גם תיעוד שיחות טלפוניות.
מידע מצדדים שלישיים: במקרים מסוימים ייתכן קבלת מידע מחברות ביטוח, גופים מוסדיים, לשכות שירות, יועצים מקצועיים או מאגרים ציבוריים לפי דין, לצורך מתן שירות, עמידה בדרישות רגולציה ומניעת הונאה.
מסירת מידע על אדם אחר (בן/בת זוג, ילדים, מוטבים וכו') משמעה שאתה מצהיר שיש לך הרשאה למסור את המידע ושאותו אדם מודע למדיניות זו.
ישירות ממך – כאשר אתה ממלא טופס באתר, פונה בטלפון, בדוא"ל, בוואטסאפ או ברשת חברתית, או מוסר פרטים לפגישה/שיחה.
באופן אוטומטי – בעת גלישה באתר, באמצעות Cookies, תגיות, web beacons, pixels וכלי אנליטיקה ופרסום.
מצדדים שלישיים – כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירותים (לדוגמה: מידע מחברת ביטוח לצורך בדיקת כיסויים או טיפול בבקשה).
אני משתמש במידע, בין היתר, למטרות הבאות:
אספקת שירותים וביצוע חוזה
קבלת ופינוי פניות.
איסוף נתונים לבדיקת תיק ביטוחי ופנסיוני, הכנת הצעות, חיתום, תכנון פרישה.
ניהול קשר שוטף, שירות לקוחות, תיאום פגישות.
עמידה בדרישות דין ורגולציה
חובות הנגזרות מדיני ביטוח, פנסיה, מסים, איסור הלבנת הון ושמירת מסמכים.
אינטרסים עסקיים לגיטימיים
תפעול ובקרה של מערכות המידע והאתר.
שיפור השירות וחוויית המשתמש.
ניהול סיכונים, מניעת הונאות ושימוש לרעה.
הפקת דוחות וסטטיסטיקות, ככל האפשר בצורה שאינה מזהה אישית.
שיווק מותר לפי דין
שליחת הצעות, עדכונים ותוכן מקצועי, בכפוף להסכמה מראש ובהתאם לחוק התקשורת.
אוכל לשלוח אליך הודעות שיווקיות (דוא"ל, SMS, וואטסאפ, מסרים ברשתות חברתיות) רק אם נתת הסכמה מפורשת, או אם הדבר מותר לפי דין כלקוח קיים.
בכל הודעה שיווקית יופיע מנגנון הסרה זמין וברור.
ניתן בכל עת לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי, בלי לפגוע בזכותי לשלוח הודעות תפעוליות או הנדרשות לפי חוק.
האתר פועל על פלטפורמת WordPress ומשתמש בקובצי Cookie וטכנולוגיות דומות לצורך:
תפעול תקין ואבטחת האתר.
ניהול כניסת משתמשים לממשק הניהול (admin).
ניתוח תעבורה וסטטיסטיקה (Google Analytics או כלים דומים).
התאמת קמפיינים פרסומיים (לדוגמה Meta Pixel, Google Ads).
פונקציות חברתיות ואלמנטים של צד שלישי המשולבים באתר.
אם תופעל חנות באתר בעתיד (WooCommerce) – ניהול עגלת קניות וסשן לקוח.
| קטגוריה | דוגמאות | מקור | משך טיפוסי | מטרה |
|---|---|---|---|---|
| חיוניים | wordpress_test_cookie | WordPress | עד סוף הסשן | בדיקת תמיכה בעוגיות והפעלת האתר |
| אותנטיקציה | wordpress_logged_in_{hash}, wordpress_sec_{hash} | WordPress | עד סוף הסשן | זיהוי משתמשים מחוברים לממשק הניהול |
| העדפות | wp-settings-{user}, wp-settings-time-{user} | WordPress | עד 12 חודשים | זכירת הגדרות ותצורת ממשק |
| תגובות | comment_author_{hash}, comment_author_email_{hash} | WordPress | כ 347 יום | זכירת פרטי מגיב בטפסי תגובות |
| ביצועים | _ga, _gid (אם פעיל Analytics) | 1–24 חודשים | מדידת שימוש באתר וסטטיסטיקות אנונימיות | |
| פרסום | _fbp, fr (אם פעיל Pixel) | Meta | 90–180 יום | התאמת מודעות וקמפיינים פרסומיים |
| מסחר* | woocommerce_cart_hash, wp_woocommerce_session_{hash} | WooCommerce | סשן–48 שעות | שמירת עגלת קניות ומעקב סשן לקוח |
*עוגיות מסחר יופעלו רק אם תופעל בפועל חנות באתר.
בעת כניסה לאתר עשוי להופיע באנר המאפשר לאשר או לדחות סוגים מסוימים של Cookies, למעט החיוניים.
ניתן בכל רגע לשנות את הבחירה דרך כפתור "הגדרות Cookie" (אם מוצג) או באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, לרבות מחיקה מלאה של עוגיות.
חסימת Cookies מסוימים עשויה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.
אעביר מידע אישי רק כאשר מתקיים אחד מהבאים:
הדבר נחוץ כדי לספק לך שירות, לבצע עסקה, להכין הצעת ביטוח או תכנון פנסיוני.
קיימת חובה חוקית או דרישה של רשות מוסמכת או צו בית משפט.
נתת הסכמה מפורשת למקרה מסוים.
הדבר דרוש לשם הגנה על זכויותיי, על זכויותיך או על זכויות צד שלישי, או כדי למנוע הונאה ושימוש לרעה.
קטגוריות אפשריות של מקבלי מידע:
חברות ביטוח, גופים מוסדיים וגורמי תפעול הקשורים למוצרים הביטוחיים והפנסיוניים.
ספקי שירותי ענן, אחסון, CRM, מערכות דיוור או ניהול לידים.
יועצים מקצועיים (כגון רואי חשבון, עורכי דין, יועצים אקטואריים) במידה הנדרשת.
רשויות מוסמכות וגופים רגולטוריים כאשר החוק מחייב.
בכל מקרה, אסכם עם מקבלי המידע על שמירה על סודיות ועל שימוש במידע רק למטרות שהוגדרו.
אם נעשה שימוש בשרתים או בשירותים הנמצאים מחוץ לישראל, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין הישראלי לגבי העברת מידע לחו"ל, לרבות בדיקה שהמדינה הנמענת מעניקה רמת הגנה נאותה או החתמת הסכמים מתאימים עם ספקי השירות.
אני מיישם אמצעי אבטחת מידע ארגוניים וטכנולוגיים סבירים, ובכלל זה:
הגבלת גישה למידע לפי צורך.
שימוש באמצעי הגנה טכנולוגיים מקובלים.
גיבוי נתונים וניהול הרשאות.
עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת בכל מצב. במקרה של אירוע אבטחה מהותי אנהג בהתאם לחובותיי לפי דין, ובמידת הצורך אעדכן את הגורמים הרלוונטיים.
המידע יישמר כל עוד הוא נחוץ:
למטרות שלשמן נאסף.
לעמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
להגנה משפטית מפני תביעות עתידיות, במסגרת תקופות ההתיישנות.
לאחר מכן יימחק המידע או יעבור תהליך אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי וסביר.
בכפוף לדין, עומדות לך הזכויות הבאות:
זכות עיון – לבקש לדעת אם קיים מידע עליך במאגריי ולקבל העתק ממנו.
זכות תיקון – לבקש לתקן או לעדכן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
זכות מחיקה/הגבלה – במקרים מסוימים, לבקש מחיקה או הגבלה של שימוש במידע.
זכות להתנגד לשיווק ישיר – בכל עת ניתן לבקש להפסיק שימוש במידע לצורך שיווק ישיר.
ביטול הסכמה – כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, ניתן לחזור ממנה, מבלי לפגוע בלגיטימיות של פעולות שנעשו עד אז.
לבקשות בנושא זכויות פרטיות, יש לפנות באמצעי הקשר המופיעים מטה. ייתכן שאבקש פרטי זיהוי נוספים כדי לוודא שמדובר באדם הנכון.
השירותים מיועדים למבוגרים. אם אתה מתחת לגיל 18, השימוש בשירותים והמסירת פרטים צריכים להיעשות באישור הורה או אפוטרופוס. אם נודע לי שנמסר מידע מקטין ללא הסכמה מתאימה, אפעל למחיקת המידע ככל האפשר.
המידע עשוי להישמר במאגרי מידע שאני אחראי עליהם.
בהתחשב בהיקף הפעילות הנוכחי כעוסק יחיד, בשלב זה לא מונה ממונה הגנת פרטיות ייעודי. אם הדין יחייב בעתיד מינוי כזה או תפקידים נוספים (לדוגמה ממונה אבטחת מידע) – הפרטים יעודכנו במדיניות זו.
אני רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בדף זה יחד עם תאריך עדכון. שימושך באתר לאחר שינוי המדיניות מעיד על הסכמה לגרסה המעודכנת, ולכן מומלץ לעיין בה מדי פעם.
לכל שאלה בנושא פרטיות, Cookies או אבטחת מידע, ניתן לפנות אלי:
אפי ששון – סוכן ביטוח פנסיוני
שדרות גיבורי ישראל 26, נתניה
דוא"ל: efi@efi-finance.com
טלפון: 054-9131953